Algemene Voorwaarden
De voorwaarden die gelden voor alle diensten van De Knappe Kater.
Artikel 1. Definities
- Opdrachtnemer: De Knappe Kater, gevestigd te Bladel, ingeschreven bij de KvK.
- Opdrachtgever: de klant die gebruik maakt van de diensten van De Knappe Kater.
- Dienst: het trimmen, verzorgen of anderszins behandelen van katten door De Knappe Kater.
- Overeenkomst: de afspraak tussen opdrachtnemer en opdrachtgever voor het uitvoeren van de dienst.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door De Knappe Kater. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3. Afspraken en annulering
Afspraken worden gemaakt via telefoon, WhatsApp of het contactformulier op de website. Bij annulering gelden de volgende regels:
- Annulering meer dan 48 uur van tevoren: kosteloos.
- Annulering tussen 24 en 48 uur van tevoren: 50% van het tarief wordt in rekening gebracht.
- Annulering minder dan 24 uur van tevoren of no-show: 100% van het tarief wordt in rekening gebracht.
Artikel 4. Uitvoering van de dienst
De Knappe Kater voert de dienst uit met de zorg en vakmanschap van een goed opdrachtnemer. De opdrachtnemer behoudt het recht een behandeling te staken of aan te passen indien de gezondheid of het welzijn van de kat dit vereist.
Opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat de kat gevaccineerd en vrij van parasieten (vlooien, teken) is. Bij constatering van parasieten behoudt opdrachtnemer het recht de behandeling te beëindigen, waarbij het volledige tarief in rekening wordt gebracht.
Artikel 5. Gezondheidstoestand van de kat
Opdrachtgever is verplicht relevante medische informatie over de kat te verstrekken vóór aanvang van de behandeling, waaronder bekende aandoeningen, medicijngebruik en gedragsproblemen. De Knappe Kater is niet aansprakelijk voor complicaties die het gevolg zijn van verzwegen gezondheidsinformatie.
Artikel 6. Aansprakelijkheid
De Knappe Kater is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
- Onverwachte reacties van de kat op de behandeling, tenzij aantoonbare nalatigheid.
- Verwondingen veroorzaakt door het dier zelf tijdens de behandeling.
- Reeds bestaande huidaandoeningen of verborgen letsels die tijdens het trimmen zichtbaar worden.
De aansprakelijkheid van De Knappe Kater is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur.
Artikel 7. Tarieven en betaling
De tarieven staan vermeld op de website van De Knappe Kater en kunnen zonder voorafgaande aankondiging worden aangepast. De op het moment van de afspraak geldende tarieven zijn bindend. Betaling geschiedt direct na afloop van de behandeling, contant of via bankoverschrijving.
Artikel 8. Klachten
Klachten over de dienstverlening dienen binnen 7 dagen na de behandeling schriftelijk te worden gemeld via femke@deknappekater.nl. De Knappe Kater streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.
Artikel 9. Privacybeleid
Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid van De Knappe Kater van toepassing.
Artikel 10. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden, indien niet minnelijk opgelost, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant.
Artikel 11. Wijzigingen
De Knappe Kater behoudt het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op deze pagina.